突出整體護理優(yōu)勢，服務(wù)基層社區(qū)群眾—市婦幼保健院城南分院將產(chǎn)科特色護理服務(wù)延伸進社區(qū)
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- 時間：2017-04-18
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為更好地貫徹落實鹽城市衛(wèi)生計生委《關(guān)于做好新形勢下婦幼健康服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》文件精神，提升基層婦幼健康服務(wù)水平，鹽城市婦保院城南分院（新河街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）護理組不斷深化整體護理服務(wù)模式，延伸服務(wù)內(nèi)涵，積極探索產(chǎn)科特色護理在社區(qū)護理工作中的拓展與應(yīng)用，取得顯著成效。
一、創(chuàng)新服務(wù)舉措，規(guī)范服務(wù)接地氣
1、建立基礎(chǔ)檔案信息，實施健康管理。社區(qū)6個走訪小組，深入轄區(qū)孕婦家中，開展健康調(diào)查和信息收集工作，依托總院三級甲等婦幼保健院的?？苾?yōu)勢，將篩選出的高危孕婦納入重點管理，給予個性化指導(dǎo)及干預(yù)，2016年轄區(qū)內(nèi)200多位高危孕婦安全度過妊娠期，順利生產(chǎn)。
2、建立孕媽微信群。增設(shè)一名專職健康教育護士，建立微信群，每周一推送平臺信息，全天候接受咨詢，及時為轄區(qū)內(nèi)500多位孕媽提供宣教、指導(dǎo)服務(wù)，提高孕媽的自我健康管理能力。同時，為方便廣大孕媽，微信群還提供掛號及床位預(yù)約等便民服務(wù)。自微信群建立后，護理服務(wù)滿意度顯著提升。
3、舉辦孕婦課堂。每月安排多媒體授課，講解孕產(chǎn)期保健知識，指導(dǎo)合理膳食、合理運動。組織孕媽參觀產(chǎn)房及病區(qū)環(huán)境，由助產(chǎn)士講解自然分娩的好處及流程，讓孕媽們提前熟悉分娩環(huán)境及過程，消除恐懼及陌生感，增強自然分娩的信心，剖宮產(chǎn)率較上一年下降12%。
二、設(shè)立家庭化病房，提供溫馨宜人服務(wù)
新建3套家庭化病房，內(nèi)設(shè)冰箱、彩電、微波爐、沙發(fā)等設(shè)施，根據(jù)季節(jié)調(diào)整病室花卉，為產(chǎn)婦營造溫馨舒適、接近家庭化、充滿人性化的住院環(huán)境。開展“導(dǎo)樂陪伴分娩”服務(wù)，護士根據(jù)產(chǎn)婦個體情況給予指導(dǎo)、幫助、安慰和鼓勵，為其提供生理、心理、體力等全方位的支持，讓每位產(chǎn)婦在住院期間都能得到熱情、周到、專業(yè)、細致的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
三、延伸產(chǎn)后服務(wù)，健康服務(wù)無終止
出院后給產(chǎn)婦發(fā)放健康服務(wù)聯(lián)系卡，加強產(chǎn)后健康管理，并將其轉(zhuǎn)入兒童保健微信群，提供專業(yè)指導(dǎo)，為兒童健康管理工作實現(xiàn)良好的轉(zhuǎn)接和過渡。出院3天內(nèi)電話回訪，了解產(chǎn)婦乳汁分泌、惡露及新生兒母乳喂養(yǎng)、黃疸、體重增長等健康情況，并提供健康指導(dǎo)；分別于出院7天、28天登門隨訪，對產(chǎn)婦及新生兒進行詳細體格檢查，訪視過程中發(fā)現(xiàn)新生兒病理性黃疸14例，通過總院新生兒科的救治已痊愈出院，電話隨訪恢復(fù)良好。
通過開展整體護理服務(wù)模式，讓孕產(chǎn)婦在整個圍生期得到全程無縫隙的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，既發(fā)揮了專業(yè)特色，又有效解決了孕產(chǎn)婦實際問題，達到患者、社會、醫(yī)護三滿意的效果，顯現(xiàn)了良好的社會效益，有力推動了基層衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。（程群芳）