——記優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)階段性匯報(bào)

為推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)深入、穩(wěn)步、持久的開展，10月30日，護(hù)理部組織舉辦了以“創(chuàng)新特色服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)”為主題，以護(hù)理單元之間“分享、交流、促進(jìn)、提高”為目的的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)階段性匯報(bào)。全院護(hù)士長(zhǎng)參加活動(dòng)，宋院長(zhǎng)、李院長(zhǎng)蒞臨現(xiàn)場(chǎng)聽取匯報(bào)，并對(duì)進(jìn)一步做好護(hù)理工作，提出要求。

七個(gè)科室的護(hù)士長(zhǎng)依次做了匯報(bào)，她們用數(shù)字說(shuō)話、以圖片展示，通過(guò)精心制作的PPT講解，將各自科室開展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新模式、新項(xiàng)目、新特色娓娓道來(lái)。兒科提出人文關(guān)懷的護(hù)理服務(wù)路徑，將“六聲服務(wù)”貫穿在整個(gè)護(hù)理工作中，創(chuàng)造和諧的診療氛圍；管理模式上推陳出新，使用PDCA循環(huán)管理降低護(hù)理操作風(fēng)險(xiǎn)，提升護(hù)理質(zhì)量。婦科夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，著重細(xì)節(jié)管理，對(duì)可能存在的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)做好評(píng)估，落實(shí)措施，不斷檢查反饋，確保患者安全。產(chǎn)科在開展家庭化陪伴分娩、導(dǎo)樂(lè)分娩等助產(chǎn)模式的基礎(chǔ)上，采用導(dǎo)樂(lè)球、導(dǎo)樂(lè)車等新舉措，積極促進(jìn)自然分娩；針對(duì)孕產(chǎn)婦及家屬的需求，開展形式多樣的健康教育活動(dòng)，提高孕產(chǎn)婦及家屬住院及出院后的自我保健能力。兒內(nèi)外科護(hù)士們細(xì)致入微照護(hù)患者，移動(dòng)的護(hù)士站方便護(hù)理操作的實(shí)施，化被動(dòng)為主動(dòng)，護(hù)理更安全、更專業(yè)。新生兒科注重護(hù)理精細(xì)化管理，鳥巢式護(hù)理、非營(yíng)養(yǎng)性吸吮、撫觸等專業(yè)護(hù)理服務(wù)滿足了早產(chǎn)兒生理、心理需求，為早產(chǎn)兒提供發(fā)展性照顧，打造了?？品?wù)特色品牌，同時(shí)積極開展護(hù)理科研，引進(jìn)新項(xiàng)目新技術(shù)，不斷提高護(hù)理專業(yè)發(fā)展的平臺(tái)。手術(shù)室倡導(dǎo)無(wú)縫隙護(hù)理服務(wù)，建立了圍手術(shù)期患者規(guī)范的術(shù)前訪視和術(shù)后支持服務(wù)制度與程序，并將訪視范圍延伸到家屬，注重和家屬的溝通，發(fā)揮家屬對(duì)患者的情感支持作用。門急診將“親情護(hù)理、感動(dòng)服務(wù)”融入到工作中，貼心的為患者提供暖水寶、小毛毯、小板凳，細(xì)微之處見真情。

每一個(gè)突破、每一點(diǎn)創(chuàng)新都凝聚著護(hù)理人的辛勤付出和聰明才智。正是這種開拓創(chuàng)新精神號(hào)召著全院護(hù)士從實(shí)際出發(fā)，緊密結(jié)合臨床，發(fā)揮護(hù)理團(tuán)隊(duì)的力量，打造具有實(shí)用價(jià)值的護(hù)理亮點(diǎn)，不僅提高了工作效率，也讓病人獲得了貼心、舒服的滿意服務(wù)，達(dá)到提高護(hù)理質(zhì)量、保障護(hù)理安全的目的。

聽完匯報(bào)，宋院長(zhǎng)稱贊護(hù)理部組織的這次活動(dòng)“形式新、內(nèi)容新、理念新”，護(hù)理人員對(duì)患者“盡心、盡職、盡力”，護(hù)理工作做到了“標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、人性化”；宋院長(zhǎng)要求全院護(hù)理人員勇于接受護(hù)理職業(yè)的挑戰(zhàn)，要把職業(yè)當(dāng)成事業(yè)，要把事業(yè)當(dāng)成終身的堅(jiān)守。最后，護(hù)理部徐虹主任代表護(hù)理部做出承諾，全體護(hù)理人將按照院長(zhǎng)的要求，積極投身醫(yī)院的改革、建設(shè)和發(fā)展中，不斷努力，積極進(jìn)取，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提升?？苾?nèi)涵，用護(hù)理專業(yè)知識(shí)和技能為患者提供專業(yè)的照護(hù)，以自身的專業(yè)價(jià)值贏得患者的信任、社會(huì)的理解和尊重！

護(hù)理部

2013年11月6日