——記優(yōu)質(zhì)護理服務階段性匯報

為推動優(yōu)質(zhì)護理服務活動深入、穩(wěn)步、持久的開展，10月30日，護理部組織舉辦了以“創(chuàng)新特色服務，提升服務品質(zhì)”為主題，以護理單元之間“分享、交流、促進、提高”為目的的優(yōu)質(zhì)護理服務階段性匯報。全院護士長參加活動，宋院長、李院長蒞臨現(xiàn)場聽取匯報，并對進一步做好護理工作，提出要求。

七個科室的護士長依次做了匯報，她們用數(shù)字說話、以圖片展示，通過精心制作的PPT講解，將各自科室開展的優(yōu)質(zhì)護理服務新模式、新項目、新特色娓娓道來。兒科提出人文關懷的護理服務路徑，將“六聲服務”貫穿在整個護理工作中，創(chuàng)造和諧的診療氛圍；管理模式上推陳出新，使用PDCA循環(huán)管理降低護理操作風險，提升護理質(zhì)量。婦科夯實基礎護理，著重細節(jié)管理，對可能存在的護理風險做好評估，落實措施，不斷檢查反饋，確?；颊甙踩?。產(chǎn)科在開展家庭化陪伴分娩、導樂分娩等助產(chǎn)模式的基礎上，采用導樂球、導樂車等新舉措，積極促進自然分娩；針對孕產(chǎn)婦及家屬的需求，開展形式多樣的健康教育活動，提高孕產(chǎn)婦及家屬住院及出院后的自我保健能力。兒內(nèi)外科護士們細致入微照護患者，移動的護士站方便護理操作的實施，化被動為主動，護理更安全、更專業(yè)。新生兒科注重護理精細化管理，鳥巢式護理、非營養(yǎng)性吸吮、撫觸等專業(yè)護理服務滿足了早產(chǎn)兒生理、心理需求，為早產(chǎn)兒提供發(fā)展性照顧，打造了專科服務特色品牌，同時積極開展護理科研，引進新項目新技術，不斷提高護理專業(yè)發(fā)展的平臺。手術室倡導無縫隙護理服務，建立了圍手術期患者規(guī)范的術前訪視和術后支持服務制度與程序，并將訪視范圍延伸到家屬，注重和家屬的溝通，發(fā)揮家屬對患者的情感支持作用。門急診將“親情護理、感動服務”融入到工作中，貼心的為患者提供暖水寶、小毛毯、小板凳，細微之處見真情。

每一個突破、每一點創(chuàng)新都凝聚著護理人的辛勤付出和聰明才智。正是這種開拓創(chuàng)新精神號召著全院護士從實際出發(fā)，緊密結(jié)合臨床，發(fā)揮護理團隊的力量，打造具有實用價值的護理亮點，不僅提高了工作效率，也讓病人獲得了貼心、舒服的滿意服務，達到提高護理質(zhì)量、保障護理安全的目的。

聽完匯報，宋院長稱贊護理部組織的這次活動“形式新、內(nèi)容新、理念新”，護理人員對患者“盡心、盡職、盡力”，護理工作做到了“標準化、制度化、人性化”；宋院長要求全院護理人員勇于接受護理職業(yè)的挑戰(zhàn)，要把職業(yè)當成事業(yè)，要把事業(yè)當成終身的堅守。最后，護理部徐虹主任代表護理部做出承諾，全體護理人將按照院長的要求，積極投身醫(yī)院的改革、建設和發(fā)展中，不斷努力，積極進取，夯實基礎護理，提升?？苾?nèi)涵，用護理專業(yè)知識和技能為患者提供專業(yè)的照護，以自身的專業(yè)價值贏得患者的信任、社會的理解和尊重！

護理部

2013年11月6日