為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，市婦幼保健院于9月24日召開了2014年上半年醫(yī)療投訴暨醫(yī)療質(zhì)量考核分析通報會。會議由副院長劉偉東主持，院長、書記宋文亞出席會議并作了重要講話。全院臨床醫(yī)師130余人參加了會議。

會議首先通報了2014年上半年醫(yī)院發(fā)生的醫(yī)療投訴情況。劉偉東副院長從糾紛的科室分布、解決方式、糾紛產(chǎn)生的原因等方面進(jìn)行了全面分析，并針對重點(diǎn)糾紛案例進(jìn)行點(diǎn)評，指出問題所在，如何減少醫(yī)療投訴和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。接著醫(yī)務(wù)科對上半年的醫(yī)療質(zhì)量考核情況進(jìn)行了通報，將日常醫(yī)療質(zhì)量考核工作中發(fā)現(xiàn)的問題，通過多媒體為大家一一展示，使大家避免在今后的工作中再出現(xiàn)類似的錯誤。

宋文亞院長在聽取了醫(yī)療投訴暨醫(yī)療質(zhì)量考核分析評議后，做了重要講話，對我院上半年醫(yī)療救治工作表示肯定，同時就我院上半年醫(yī)療投訴、醫(yī)療質(zhì)量考核工作中存在的問題，對全體臨床醫(yī)師提出了幾點(diǎn)要求：一是要正確面對問題，發(fā)現(xiàn)問題的所在，找出原因，從中吸取教訓(xùn)；二是要及時進(jìn)行整改，注重解決問題，科主任要切實(shí)履行職責(zé)，注意研究重點(diǎn)問題；三是要確保醫(yī)療安全，首先要提高醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平，其次要加強(qiáng)會診制度的落實(shí)，運(yùn)用集體的智慧來解決問題；四是要加大獎懲力度，設(shè)立醫(yī)療安全獎，對無糾紛的科室進(jìn)行獎勵，對因?yàn)獒t(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致的糾紛將進(jìn)行重罰。

宋院長指出：醫(yī)療質(zhì)量管理目標(biāo)是零缺陷，容不得半點(diǎn)差錯出現(xiàn)，希望繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)，進(jìn)一步提高推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，為廣大婦女、兒童提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。（醫(yī)務(wù)科）