為實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提高護理服務(wù)質(zhì)量，護理部于2月24日下午在東七樓會議室召開“護患溝通交流會”，會議由護理部主任張翠鳳主持，蔡明、卞乃霞、陳雪飛、吳曉燕方海琴5位科護士長及全院各病區(qū)39名患者家屬代表參加。
交流會首先由39名患者家屬代表自由發(fā)言，代表們對我院護理工作給予充分地肯定，贊揚護理人員服務(wù)態(tài)度好、技術(shù)高、工作細致耐心。吳曉燕、樊柏、李蕾、徐媛媛、陳婷婷、安寧、朱銀影7名護理人員被點名表揚。現(xiàn)場互動環(huán)節(jié)中，大家開誠布公的進行探討，對我院的醫(yī)療、護理、環(huán)境提出了寶貴意見和建議，各科護士長針對代表們提出的疑難問題予以一一解答。最后張翠鳳對各位代表的到來表示衷心的感謝，并表示會充分采納代表們的寶貴意見和建議，為患者提供更好的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
這次交流會是一次成功經(jīng)驗交流的機會，也是一次發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的機會，護理工作將一如既往的把患者的利益放在第一位，工作中熟練應(yīng)用護患溝通技巧與方法，構(gòu)建和諧的護患關(guān)系，進一步提高患者對護理服務(wù)的滿意度。（護理部）