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    【溫馨提示】老年人門診就醫(yī)攻略
    • 發(fā)布人:ycfy
    • 時(shí)間:2024-08-14
    • 點(diǎn)擊:425
    • 來源:



    隨著我國(guó)逐漸進(jìn)入深度老齡化社會(huì),老年人口的健康需求日益凸顯。老年人不會(huì)用智能手機(jī),腿腳不便家人又沒法陪伴,到醫(yī)院找不到繳費(fèi)、打印發(fā)票的地方,又能問誰呢?別著急,鹽城市婦幼保健院推出“心”的就診指南啦。貼心、周到、便利的就醫(yī)服務(wù),解決老年人看病就醫(yī)難題。


    1、來院前需要準(zhǔn)備哪些材料
    1.身份證;2.醫(yī)??ɑ蛏绫??;3.銀行卡(或現(xiàn)金);4.相關(guān)病歷資料;

    2、掛號(hào)的方式有哪些?
    現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào):就診當(dāng)日在收費(fèi)處進(jìn)行掛號(hào)。
    自助機(jī)掛號(hào):門診各樓層自助機(jī)。
    線上預(yù)約委托家人或其他工作人員通過“鹽城市婦幼保健院微信公眾號(hào)”預(yù)約掛號(hào)。

    多渠道預(yù)約形式,不會(huì)手機(jī)掛號(hào)的老年人,來醫(yī)院也毫無壓力!
    醫(yī)院在門診大廳設(shè)置“志愿者服務(wù)站”,能為您提供幫助。

    3、老年人行動(dòng)不便怎么辦?
    1.醫(yī)院為幫助行動(dòng)不便的老年人,在門診大廳設(shè)有“輪椅、平車”免費(fèi)使用。
    2.導(dǎo)醫(yī)臺(tái)推出“助老服務(wù)”,暢通老年人掛號(hào)就診綠色通道,避免擁擠和長(zhǎng)時(shí)間滯留導(dǎo)致老年人就醫(yī)不便。
    3.高齡老人優(yōu)先就診。對(duì)于失能、失智、高齡的特需老人,由服務(wù)中心人員和志愿者現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助就醫(yī)。


    4、老年人優(yōu)先繳費(fèi)、檢查、取藥
    1.門診大廳收費(fèi)處、門診藥房、各檢查科室均設(shè)置“老年人優(yōu)先”窗口,方便老年人。
    2.不會(huì)使用微信支付的老年患者可以在收費(fèi)窗口使用銀行卡或醫(yī)???、現(xiàn)金支付繳費(fèi)。

    5咨詢、便民服務(wù)
    1.門診大廳設(shè)一站式服務(wù)中心,工作人員做到有問必答。
    2.提供老年人需要的老花鏡、輪椅、平車、助行器等便民措施。
    3.同時(shí),在門診大廳播放健康科普視頻、服務(wù)臺(tái)提供健康知識(shí)講解、健康知識(shí)宣傳資料發(fā)放,使老年人掌握科學(xué)的疾病防治知識(shí),不斷提高自我健康管理能力。


    為照顧到老年人的需求,鹽城市婦幼保健院開展更多適老化的醫(yī)療服務(wù),讓老年患者來院就診:更加暖心、更加放心、更加安心。


    1、來到診區(qū)后

    報(bào)每個(gè)樓層報(bào)到機(jī)前都有護(hù)士和志愿者協(xié)助老年患者進(jìn)行就診報(bào)到。

    就診報(bào)到后請(qǐng)?jiān)诤蛟\區(qū)內(nèi)等待電子叫號(hào)系統(tǒng)呼叫您的姓名,由導(dǎo)診人員指引到相應(yīng)診室就診。

    繳費(fèi)導(dǎo)診區(qū)護(hù)士或自助區(qū)志愿者可協(xié)助老年人在診區(qū)內(nèi)完成自助繳費(fèi)。

    檢查、取藥、取報(bào)告醫(yī)院在收費(fèi)大廳、門診取藥大廳、自助機(jī)/門診病歷打印區(qū)域均設(shè)置了志愿者服務(wù)崗,志愿者為老年人提供咨詢指引、取藥、打印報(bào)告/病歷等服務(wù)。

    醫(yī)院還將不斷完善服務(wù)舉措,結(jié)合老年人就醫(yī)習(xí)慣和需求,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,讓老年人更好地享受智慧生活,不斷提升就醫(yī)體驗(yàn)。








    稿件作者 | 門診部? 余鑫鑫??

    責(zé)任編輯 |?陳玉君

    稿件校對(duì)?| 張翠鳳??劉? ?輝

    審核發(fā)布 | 鄭? ?文? 秦新勇

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